Yasal Metinler

6698 sayılı KVKK uyarınca, Aydınlatma Metni'nde açıklanan bazı işleme faaliyetleri için ayrı, özgülenmiş ve özgür iradeyle verilmiş açık rızan gereklidir. Aşağıdaki her başlık ayrı ayrı onaylanır veya reddedilir; zorunlu olmayan başlıkları reddetmen hizmetin temelinden yararlanmana engel değildir.

1. Yüz fotoğrafından karakter analizi

İA'nın çekirdek özelliği, yüklenen bir yüz fotoğrafından yapay zekâ ile karakter yorumu üretmektir. Bu işlemde:

• Fotoğraf saklanmaz; yalnızca analiz süresince geçici olarak işlenir, analiz için Anthropic (ABD) altyapısına iletilir ve derhal silinir.
• Sistemde yalnızca metin formatındaki analiz sonucu tutulur.
• Analiz yüz tanıma (kimliklendirme) değildir; bilimsel kesinlik iddiası taşımayan bir yorum ve iletişim önerisidir.

2. Üçüncü kişilere ait fotoğraf ve veriler: taahhüt

Sisteme kendin dışındaki bir kişinin (müşteri, aday, ekip üyesi, eş, yakın, iş arkadaşı vb.) fotoğrafını veya kişisel verisini girdiğinde, o kişiye karşı veri sorumlusu sensin. Bu beyan, uygulamaya giriş yaparken işaretlediğin onay kutusunda zaman damgasıyla alınır ve yüklediğin her fotoğraf bakımından geçerlidir:

3. Yurt dışına veri aktarımı (KVKK m.9)

Hizmetin çalışması için verilerin, Aydınlatma Metni Madde 6.2'de listelenen yurt dışı merkezli alt işleyenlere (Anthropic, Google/Firebase, OpenAI, Meta/WhatsApp, Vercel, Sentry) aktarılır.

4. Prova içeriğinin ürün geliştirme amacıyla paylaşılması (opsiyonel)

Prova (rol çalışması) tamamlandıktan sonra, içeriği yapay zekânın geliştirilmesi için Sağlayıcı ile paylaşmayı seçebilirsin; paylaşırsan hesabına ek prova hakkı tanımlanır.

• Paylaşım tamamen isteğe bağlıdır; paylaşmaman hizmeti etkilemez, yalnızca ek hak kazanmazsın.
• Paylaşılan içerik yalnızca yapay zekâ ve ürün geliştirme amacıyla kullanılır; pazarlamada veya profillemede kullanılmaz ve üçüncü taraflara satılmaz.
• İçerik kullanımdan önce kimliksizleştirilir: ad, telefon ve doğrudan tanımlayıcılar ayıklanır, yalnızca diyalog metni kullanılır.

5. İlişkiler modülü: mahremiyete ilişkin içerikler

İlişkiler modülündeki bazı akışlar (Cesur Sorular, Kavga Otopsisi, Nabız vb.) özel hayatına, aile yaşamına ve mahremiyetine ilişkin bilgiler içerebilir. Bu içerikler yalnızca ilgili özelliğin sana sunulması amacıyla işlenir.

6. Ticari elektronik ileti (opsiyonel)

Not: Aboneliğinin parçası olan hizmet içerikleri (örneğin Satış & Network modülünde talep ettiğin Sabah Koçu gönderimleri veya süre bitiş hatırlatmaları) ticari ileti değildir ve bu onaya tabi olmadan gönderilir. Bu gönderimleri Ayarlar > Bildirimler bölümünden tek dokunuşla kapatabilirsin.

Rızanın geri çekilmesi

Bildirim ve gönderim tercihleri için: Ayarlar > Bildirimler. Diğer tüm rızaların geri çekilmesi için: info@iknaasistanim.com. Geri çekme ileriye etkilidir; geri çekme anına kadar yapılmış işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez (Madde 4'teki model geliştirme istisnası saklıdır).

1. Taraflar, tanımlar ve Üye sıfatı

İşbu Sözleşme, Sağlayıcı ile İA platformuna kayıt olan gerçek veya tüzel kişi ("Üye") arasında elektronik ortamda kurulur.

1.1 Modüle göre Üye sıfatı: tüketici / ticari ayrımı

• Emlak ve Satış & Network modülleri: Üye, hizmeti mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında satın alır; 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmaz. Sağlayıcı yine de müşteri memnuniyeti gereği bu Üyelere sözleşmesel iade kolaylıkları tanır (Madde 5).
• İlişkiler modülü: Üye, hizmeti kişisel veya ailevi amaçla kullanır ve tüketicidir. Bu Üyeler bakımından 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve tüketici lehine emredici hükümler tam olarak uygulanır; işbu Sözleşme'nin tüketici aleyhine yorumlanabilecek hükümleri (sorumluluk sınırı, cezai şart, delil sözleşmesi vb.) bu Üyelere uygulanmaz veya tüketici lehine daraltılır.

1.2 Yaş şartı

Üyelik yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişilere açıktır. Üye, kayıt sırasında reşit olduğunu beyan eder.

2. Hizmetin konusu ve niteliği

İA; yüz fotoğrafından yapay zekâ destekli karakter yorumu üreten ve buna dayalı iletişim ve satış önerileri, CRM ve koçluk akışları sunan bir SaaS hizmetidir. Modüller: Emlak (emlak danışmanları için CRM ve analiz), Satış & Network (doğrudan satış profesyonelleri için koçluk, aday ve ekip yönetimi), İlişkiler (bireysel kullanıcılar için ilişki ve iletişim koçluğu).

3. Üyelik, doğrulama ve ücretsiz deneme

3.1 Kayıt ve doğrulama

Üyelik; Google hesabı ile giriş, iletişim bilgilerinin doğrulanması ve onay kutucuklarının (Sözleşme + Aydınlatma, ayrı açık rızalar, opsiyonel pazarlama) tamamlanmasıyla kurulur. Sağlayıcı, objektif sebeplerle (kötüye kullanım geçmişi, sahte beyan) başvuruyu reddetme hakkını saklı tutar.

3.2 Ücretsiz deneme (10 gün, azalan hak modeli)

• Deneme süresi 10 (on) gündür ve kredi kartı bilgisi alınmaz.
• Deneme boyunca günlük fotoğraf analizi hakkı kademeli olarak azalır: 1.-2. gün 5 · 3.-4. gün 4 · 5.-6. gün 3 · 7.-8. gün 2 · 9.-10. gün 1 analiz/gün.
• Prova hakkı deneme boyunca toplam en fazla 2'dir. Deneme süresi sonunda tüm haklar sona erer.
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; ücretli plana geçiş Üye'nin açık tercihiyle olur.
• Deneme hakkı modül başına bir kezdir. Aynı Üye, üç modülün her birini birer kez deneyebilir.
• Deneme sırasında da işbu Sözleşme, Aydınlatma Metni ve ilgili açık rızalar geçerlidir; ilk fotoğraf analizi ancak ilgili rızalar alındıktan sonra yapılabilir.

4. Ücretler ve ödeme

4.1 Fiyatlar (KDV dahil, aylık)

Paket alan Üye'nin paketi kısmen iptal etmesi hâlinde kalan modül veya modüller tekil liste fiyatından devam eder.

4.2 Ödeme yöntemi

Kart ile otomatik ödeme altyapısı henüz devrede değildir; ileride devreye alınırsa Üyeler uygulama içinden ve e-posta ile önceden bilgilendirilir ve kart talimatı vermek her hâlükârda Üye'nin tercihine bağlı olur. Hangi yöntemle ödediğin Abonelik ekranında her zaman görünür.

4.3 Yenileme

Dönem bitimine yaklaşırken hatırlatma gönderilir. Bu hatırlatmaları Ayarlar > Bildirimler bölümünden kapatabilirsin; kapatman aboneliğini etkilemez.

4.4 Kurucu Üyelik (ilk 50 üye)

Ücretli plana geçen ilk 50 Üye'ye Kurucu Üyelik tanınır. Kurucu Üye:

• Aboneliğinin ilk 12 (on iki) ayı boyunca seçtiği planın liste fiyatı üzerinden %25 indirim alır.
• İndirim, üyelik kesintisiz sürdüğü sürece geçerlidir. Abonelik kesintiye uğrarsa (bir dönem ödeme yapılmaz ve erişim durursa) indirim sona erer.
• Bu 12 ay içinde liste fiyatı artarsa, indirim güncel liste fiyatı üzerinden uygulanmaya devam eder.
• 12. ayın sonunda abonelik, o tarihte geçerli olan normal liste fiyatından devam eder. Bu geçiş, indirim süresi bitmeden en az 30 gün önce ayrıca hatırlatılır; devam edip etmemek Üye'nin tercihidir, otomatik tahsilat yapılmaz.
• Hesabında kalıcı "Kurucu Üye" rozeti taşır ve yeni özelliklere erken erişim hakkı kazanır.

Kurucu Üyelik devredilemez ve kontenjan dolduğunda sona erer. Bu 12 ay süreli bir tanıtım indirimidir; ömür boyu fiyat garantisi değildir.

4.5 Fiyat değişikliği

Fiyat değişikliği mevcut Üyelere en az 30 gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurulur. Bildirimden sonra başlayan ilk yenileme döneminde yeni fiyat uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsan yapman gereken bir şey yoktur: yeni dönem için ödeme yapmazsın ve abonelik kendiliğinden sona erer. Erişimin ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer; hâlihazırda ödediğin döneme yeni fiyat uygulanmaz.

5. İptal, cayma ve iade

5.1 İptal (aboneliği durdurma)

Ödeme havale/EFT ile alındığı ve kartın sistemde kayıtlı olmadığı için iptal etmek için bir işlem yapmana gerek yoktur: yeni dönem için ödeme yapmadığında abonelik kendiliğinden sona erer ve senden hiçbir tahsilat yapılmaz. Erişimin ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; dönem ortasında bırakırsan o dönemin bedeli iade edilmez.

Aboneliğini erken kapatmak ya da hesabını tamamen silmek istersen uygulama içindeki Ayarlar bölümünden hesap silme işlemini yapabilir veya info@iknaasistanim.com adresine yazabilirsin.

5.2 Cayma hakkı

• Tüketici Üyeler (İlişkiler modülü): Mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı esastır. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Üye'nin ifaya derhal başlanmasına açık onayı ile cayma hakkı istisnası uygulanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Bu onay ödeme adımında ayrı kutucukla alınır ve zaman damgasıyla kaydedilir. Onay verilmemişse 14 günlük cayma hakkı tam olarak uygulanır.
• Ticari Üyeler (Emlak, Satış & Network): Hizmet mesleki/ticari amaçla satın alındığından 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal cayma hakkı bulunmaz. Sağlayıcı yine de iyi niyet gereği, ilk ödemeden itibaren 3 gün içinde talep edilmesi hâlinde koşulsuz tam iade yapar.

5.3 İade yapılmayan hâller

Yukarıda sayılan iki hâl dışında, kullanılmış veya kullanılmamış olsun ödenmiş dönem bedelleri iade edilmez. Bu kapsamda özellikle:

• Dönem ortasında iptal, hizmeti hiç veya az kullanmış olmak;
• Yapay zekâ çıktılarının beklentiyi karşılamaması (çıktılar öneri niteliğindedir, sonuç garanti edilmez, bkz. m.2 ve m.8);
• Üye'nin kendi cihazı, internet bağlantısı veya WhatsApp hesabı kaynaklı erişim sorunları;
• Madde 6'daki yasak kullanımlar nedeniyle üyeliğin feshedilmesi.

İstisna: Sağlayıcı kaynaklı fesih ve hizmet seviyesi ihlallerinde (m.7) orantılı iade yapılır: İade = Ödenen bedel × (kullanılmayan gün / dönem günü). Kabul edilen iadeler, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta veya banka hesabına gerçekleştirilir.

6. Üyenin yükümlülükleri ve yasak kullanımlar

6.1 Genel yükümlülükler

Doğru ve güncel bilgi vermek; hesap güvenliğini korumak; ücretleri zamanında ödemek; platformu hukuka ve dürüstlük kuralına uygun kullanmak.

Üçüncü kişi verileri: Sisteme girdiğin her üçüncü kişi verisi ve fotoğrafı için ilgili kişiyi aydınlatmak, gerekli açık rızayı almak ve bu rızayı ispatlayabilecek şekilde saklamak senin yükümlülüğündedir (Açık Rıza Metni m.2'deki taahhüt).

6.2 Tüm modüllerde yasak kullanımlar

• Kişinin bilgisi veya rızası dışında fotoğraf yükleme; takip, taciz veya ifşa amaçlı analiz.
• Analiz çıktılarının kişiyi damgalama, ayrımcılık (işe alım, kiralama, kredi kararı gibi) veya hukuka aykırı amaçlarla kullanımı.
• İzinsiz toplu mesaj ve spam gönderimi; sahte hesap ve yanıltıcı kimlik kullanımı; sistemin güvenliğini zorlayan işlemler.

6.3 Modüle özgü yasak kullanımlar

• Satış & Network: Platform çıktılarının kazanç, komisyon veya pasif gelir vaadi olarak sunulması; saadet zinciri (piramit) niteliğindeki yapıların tanıtımında kullanılması. Platform bu tür vaatler üretmez; Üye de çıktıları bu yönde değiştirerek kullanamaz.
• İlişkiler: İletişimi kopmuş, ayrılmış veya uzaklaştırma kararına konu kişilerin analiz edilmesi; Zam Koçu dahil hiçbir akışta gizlice elde edilmiş görüntülerin kullanılması.

7. Sağlayıcının yükümlülükleri ve hizmet seviyesi

• Hizmeti %99 aylık erişilebilirlik hedefiyle sunmak (planlı bakımlar hariç); %99 altına düşülürse Üye'nin talebiyle o ayın bedelinin iadesi veya bir ay ücretsiz uzatma.
• 72 saati aşan plansız kesintide orantılı iade (Madde 5 formülü).
• E-posta desteğinde 24 saat içinde ilk yanıt.
• Verileri KVKK'ya uygun korumak; önemli değişiklikleri 30 gün önce bildirmek; 7 günlük geri dönüş yedeği tutmak.

8. Yapay zekâ çıktıları ve sorumluluk

• Tüm yapay zekâ çıktıları (karakter analizi, mesaj önerisi, koçluk içeriği, fiyat tahmini) taslak ve öneri niteliğindedir; hatalı, eksik veya bağlama uygunsuz olabilir.
• Satış kararları, müşteri, aday ve ilişki iletişimi ile bunların sonuçları Üye'nin sorumluluğundadır.
• Sağlayıcı'nın sorumluluğu, ticari Üyeler bakımından son 12 ayda ödenen toplam bedelle sınırlıdır; kast ve ağır ihmal hâlleri hariçtir (TBK m.115). Tüketici Üyeler bakımından bu sınırlama, emredici tüketici hükümlerine aykırı düştüğü ölçüde uygulanmaz.

9. Fikri mülkiyet

Platforma ait tüm haklar münhasıran Sağlayıcı'ya aittir. Bu haklar, sınırlayıcı olmamak kaydıyla şunları kapsar: kaynak kod, arayüz ve tasarım sistemi; "İkna Asistanım", "İA" ve "Melike" ad, marka ve logoları; Kuşaslan 4-Eksen / 16-Profil metodolojisi, eksen ve ağırlık tabloları, eşik değerleri, puanlama mantığı; profil dokümanları ve profil metinleri; prompt mimarisi ve prompt metinlerinin tamamı; koçluk ve satış akışlarının kurgusu; veritabanı şeması ve içerik yapısı.

Üye'ye yalnızca abonelik süresiyle sınırlı, kişisel veya kendi işletmesi içinde kullanılmak üzere, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir kullanım lisansı verilir. Bu lisans, çıktıların Üye'nin kendi müşteri ve iletişim faaliyetinde kullanılmasını kapsar; başka hiçbir hak devri anlamına gelmez.

9.1 Kesin yasaklar

Aşağıdakiler, kısmen dahi olsa, açıkça ve kesin olarak yasaktır:

• Platformun herhangi bir bölümünü kopyalamak, çoğaltmak, uyarlamak, çevirmek veya türev çalışma üretmek;
• Tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, kod ayrıştırma; arayüzün, akışların veya ekran düzeninin taklit edilmesi;
• Prompt çıkarma (prompt extraction / jailbreak) girişimleri; sistem talimatlarını, eksen ağırlıklarını, eşikleri veya puanlama mantığını elde etmeye yönelik her türlü deneme;
• Metodolojinin, profil adlarının, eksen yapısının veya profil metinlerinin başka bir üründe, eğitimde, kitapta, seminerde veya danışmanlıkta kullanılması;
• Çıktıların toplu şekilde toplanması, kazınması (scraping), otomatik olarak çekilmesi; başka bir yapay zekâ modelinin eğitiminde veya değerlendirilmesinde kullanılması;
• Hizmetin yeniden satılması, kiralanması, paylaşılması; tek üyelikle birden çok kişi veya işletmeye hizmet verilmesi; hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması;
• Rakip bir ürün geliştirmek amacıyla erişim sağlanması ve kullanılması;
• Erişim sınırlarını, kullanım tavanlarını veya güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik teknik girişimler; birden çok hesapla deneme hakkının çoğaltılması.

9.2 İhlalin sonuçları

Yukarıdaki yasaklardan birinin ihlali hâlinde Sağlayıcı, birlikte veya ayrı ayrı şu haklara sahiptir:

• Üyeliği ihbarsız ve derhal feshetmek; kalan döneme ilişkin hiçbir iade yapmamak;
• İhlalin durdurulmasını, ihlale konu içerik ve ürünlerin toplatılmasını ve imhasını talep etmek; ihtiyati tedbir ve ihtiyati haciz yoluna başvurmak;
• Doğan tüm maddi ve manevi zararın, yoksun kalınan kârın, tespit, uzman ve avukatlık masraflarının tazminini talep etmek;
• 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun haksız rekabet hükümleri uyarınca hukuki ve cezai yollara başvurmak.

9.3 Cezai şart

Ticari Üyeler (Emlak ve Satış & Network modülleri) bakımından, Madde 9.1'deki yasaklardan her bir ihlal için 500.000 TL (beşyüzbin Türk Lirası) tutarında cezai şart; ihlalin sürmesi hâlinde ayrıca her gün için 10.000 TL (onbin Türk Lirası) günlük cezai şart, ihtar veya hüküm gerekmeksizin muaccel olur. Cezai şart, doğan zararın tazminini talep hakkını ortadan kaldırmaz; zarar cezai şartı aşarsa aşan kısım ayrıca istenir. Taraflar, TTK m.22 uyarınca ticari Üye'nin cezai şartın indirilmesini talep edemeyeceğini kabul eder.

Tüketici Üyeler (İlişkiler modülü) aleyhine cezai şart uygulanmaz (6502 s. Kanun m.5 haksız şart). Bu Üyeler bakımından Madde 9.2'deki genel hukuki yollar saklıdır.

9.4 Delil sözleşmesi

Ticari Üyeler bakımından; Sağlayıcı'nın sunucu kayıtları, kullanım logları, veritabanı kayıtları ve elektronik yazışmaları, ihlalin ve zararın ispatında HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğindedir.

9.5 Üyenin verileri

Üye'nin girdiği kayıtlar ve içerikler Üye'ye aittir. Sağlayıcı bunları yalnızca hizmetin sunulması için işler; ürün geliştirme amacıyla ancak anonimleştirilmiş ve geri döndürülemez istatistiksel biçimde analiz edebilir. Prova içeriklerinin geliştirmede kullanımı yalnızca Açık Rıza Metni m.4 kapsamındaki opsiyonel rızayla mümkündür.

10. Üyeliğin sona ermesi

• Üye dilediği an uygulama içinden hesabını kapatabilir.
• Sağlayıcı; sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanım, sahte beyan ve özellikle Madde 6'daki yasak kullanımların tespiti hâlinde üyeliği derhal feshedebilir; yasak kullanım hâllerinde kalan döneme ilişkin iade yapılmaz.
• Fesih sonrası veriler 30 gün saklanır (geri dönüş için), sonra kalıcı silinir. Yasal saklama yükümlülükleri (fatura, ödeme belgesi vb.) saklıdır.

11. Uyuşmazlık, değişiklik ve yürürlük

Türk Hukuku uygulanır. Tüketici Üyeler için Üye'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari Üyeler için İstanbul (Büyükçekmece) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Sözleşme değişiklikleri 30 gün önce bildirilir. Üye, kayıt sırasında onay kutucuğunu işaretleyerek Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder; bu elektronik kabul TBK ve TTK anlamında geçerlidir. Sözleşme; KVKK Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Ön Bilgilendirme Formu ile bir bütündür.

Bu form, ödeme yapılmadan önce Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca sunulan zorunlu ön bilgilendirmeyi içerir. Tüketici olmayan (ticari) Üyelere de şeffaflık gereği aynı bilgiler sunulur.

1. Sağlayıcı

2. Hizmetin temel nitelikleri

İA; yüz fotoğrafından yapay zekâ destekli karakter yorumu üreten, buna dayalı iletişim önerileri, CRM ve koçluk akışları sunan, aylık abonelikli bir SaaS hizmetidir. Karakter yorumu bilimsel kesinlik iddiası taşımayan bir öneri katmanıdır; sonuç garantisi verilmez. Hizmet hem iknaasistanim.com üzerindeki web uygulamasından hem de WhatsApp hattı üzerinden kullanılır.

2.1 Kullanım limitleri

Hizmet sınırsız değildir; her plan için aylık kullanım tavanları uygulanır. Örnek olarak ücretli planlarda yüz analizi ayda 120 adet ile sınırlıdır; ikna mesajı, ilan okuma, prova ve koçluk akışlarının da kendi aylık tavanları vardır. Deneme sürümünde ayrıca günlük fotoğraf kademesi uygulanır (bkz. m.5).

3. Fiyatlar (KDV dahil)

Fiyatlara KDV dahildir. Ek vergi, kargo veya kurulum bedeli yoktur.

4. Ödeme ve yenileme

• Tek ödeme yöntemi: banka havalesi / EFT + dekont. Abonelik ekranından planını seçer, IBAN'a ödeme yapar, dekontunu uygulamaya yüklersin; ödeme doğrulandıktan sonra planın elle aktifleştirilir (genellikle aynı gün).
• Kredi kartı bilgisi istenmez, alınmaz ve saklanmaz. Kart ile otomatik ödeme altyapısı henüz devrede değildir; ileride devreye alınırsa Üyeler önceden bilgilendirilir.
• Abonelik otomatik yenilenmez. Ödediğin dönem bitince erişim durur ve senden habersiz hiçbir tahsilat yapılamaz. Devam etmek için yeni dönem ödemesini kendin yaparsın; devam etmek istemiyorsan hiçbir şey yapmana gerek yoktur (bkz. m.7).
• Fatura, ödemenin doğrulanmasından itibaren 7 gün içinde e-posta ile iletilir.

5. Ücretsiz deneme (10 gün)

• Deneme 10 gündür; kart bilgisi alınmaz ve süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Ücretli plana geçiş yalnızca açık tercihle olur.
• Günlük fotoğraf analizi hakkı: 1.-2. gün 5 · 3.-4. gün 4 · 5.-6. gün 3 · 7.-8. gün 2 · 9.-10. gün 1 analiz/gün.
• Prova hakkı deneme boyunca toplam en fazla 2'dir.
• Deneme hakkı modül başına bir kezdir; her üç modül ayrı ayrı birer kez denenebilir.

6. Cayma hakkı

6.1 Tüketici Üyeler (İlişkiler modülü)

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, 14 gün içinde gerekçesiz cayma hakkına sahiptir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketicinin ifaya derhal başlanmasına ilişkin açık onayı alınmışsa cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).

İA'da bu onay, ödeme adımında ayrı kutucukla alınır ve kayıt altına alınır:

Bu onayı vermeyen tüketicinin hizmeti 14 gün sonra başlatılır veya cayma hakkı saklı tutulur.

6.2 Ticari Üyeler (Emlak, Satış & Network)

Yasal cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Sağlayıcı ilk ödemeden itibaren 3 gün koşulsuz tam iade hakkı tanır.

6. Teslimat (hizmetin sunulması)

İA fiziksel bir ürün değil, dijital olarak sunulan bir hizmettir; kargo veya fiziki teslimat yoktur. Hizmet, ödemenin (veya deneme kaydının) onaylanmasının ardından anında açılır: Üye, iknaasistanim.com üzerindeki web uygulamasına ve İA'nın WhatsApp hattına (+90 539 257 36 64) erişim kazanır. Erişim bilgileri Üyenin kayıtta kullandığı telefon numarası ve/veya e-posta adresi üzerinden tanımlanır. Teknik bir aksaklık sebebiyle erişim açılmazsa Üye, 9. maddedeki iletişim kanallarından bildirimde bulunur; erişim en geç 24 saat içinde sağlanır, sağlanamazsa ödemenin tamamı iade edilir.

7. İptal ve iade

• İptal: kart kaydı olmadığı için iptal etmek üzere bir işlem yapman gerekmez — yeni dönem ödemesini yapmadığında abonelik kendiliğinden sona erer ve senden hiçbir tahsilat yapılmaz. Erişimin ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Hesabını tamamen silmek istersen uygulama içindeki Ayarlar bölümünden ya da info@iknaasistanim.com adresinden yapabilirsin.
• Dönem ortasında iptal edersen o dönemin bedeli iade edilmez; hizmeti az kullanmış veya hiç kullanmamış olman iade sebebi değildir.
• Yukarıda m.6'da sayılan cayma/iade hâlleri dışında ödenmiş dönem bedelleri iade edilmez. Ayrıntı: Üyelik Sözleşmesi m.5.3.
• İstisna: hizmet seviyesi ihlalinde (%99 altı erişilebilirlik veya 72 saati aşan kesinti) orantılı iade: İade = Ödenen bedel × (kullanılmayan gün / dönem günü); ya da bir ay ücretsiz uzatma.
• Kabul edilen iadeler, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta veya banka hesabına gerçekleştirilir.
• İptal sonrası verilerin 30 gün saklanır (geri dönüş imkânı), ardından kalıcı silinir.

8. Kişisel veriler

Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde ve Açık Rıza Metni'ndedir. Özet: yüklenen yüz fotoğrafları saklanmaz; analiz sonucu hesabına bağlı tutulur; veriler hizmetin çalışması için yurt dışı alt işleyenlere (Anthropic, Google, Meta vb.) aktarılır; ödeme dekontun vergi mevzuatı gereği saklanır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Başvuru: info@iknaasistanim.com (ilk yanıt 24 saat içinde). Tüketici Üyeler, yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Ticari Üyeler için İstanbul (Büyükçekmece) Mahkemeleri yetkilidir.

10. Teyit

Üye; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu ödeme öncesinde okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Uygulamada dekont yüklenmeden önce iki onay kutusu zorunludur (sözleşme ve ön bilgilendirmenin okunduğu · hizmete derhal başlanması); bu onaylar zaman damgası, metin sürümü ve kullanıcı kimliğiyle birlikte Sağlayıcı tarafından saklanır. Mesafeli sözleşmenin kurulmasının ardından bu form ve sözleşme, Üye'nin e-posta adresine iletilir.

Bu sayfayı hukuken zorunlu olduğu için değil, bilmen gerektiği için yazdık. Fotoğrafın nereye gidiyor, mesajını hangi yapay zekâ yazıyor, verin hangi ülkedeki sunucuda duruyor: hepsi aşağıda. Hiçbirini gizlemiyoruz.

1. Yapay zekâyı kim sağlıyor?

Hangi işte hangi modelin çalıştığı zaman zaman değişebilir (kalite ve maliyet gözetilir), ancak sağlayıcı Anthropic'tir ve bu değişiklik verinin gittiği yeri değiştirmez.

Ölçüm kısmı bilgisayarında yapılır: yüz üzerindeki geometrik ölçümler (oranlar, mesafeler) tarayıcının içinde, senin cihazında hesaplanır; bu adımda hiçbir yere veri gitmez. Yapay zekâya yalnızca yorum aşamasında ihtiyaç duyulur.

2. Tam servis listesi

3. Verilerin yapay zekânın eğitiminde kullanılıyor mu?

Hayır. Anthropic ve OpenAI'nin ticari API şartları gereği, bu yolla gönderilen içerikler model eğitiminde kullanılmaz. Sağlayıcılar kötüye kullanım denetimi amacıyla kısa süreli kayıt tutabilir; bu, kendi gizlilik politikalarında tanımlıdır.

Bizim tarafımızda tek istisna, senin bilerek ve isteyerek paylaştığın prova içerikleridir (Açık Rıza Metni m.4). O da kimliksizleştirilerek, yalnız ürünü geliştirmek için kullanılır ve karşılığında ek prova hakkı verilir. Paylaşmazsan hiçbir şey değişmez.

4. Fotoğrafa tam olarak ne oluyor?

1. Fotoğrafı seçersin. Ölçümler tarayıcında hesaplanır.
2. Fotoğraf analiz için Claude'a gönderilir.
3. Yorum metni geri döner.
4. Fotoğraf hiçbir yere kaydedilmez: ne veritabanına, ne dosya deposuna, ne cihaz önbelleğine. Sistemde yalnızca metin sonucu (profil kodu ve yüzdeler) kalır.

5. Neden veriler yurt dışına gidiyor?

Bu düzeyde yapay zekâ hizmetini Türkiye'de sunan bir sağlayıcı bulunmadığı için. Verilerin yurt dışına aktarımı KVKK m.9 kapsamında yürütülür; hangi verinin nereye gittiği yukarıdaki tabloda tek tek yazılıdır ve bu aktarım için ayrıca açık rızan alınır.

6. Bu liste değişirse?

Yeni bir servis eklersek ya da birini çıkarırsak bu tablo güncellenir ve önemli değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Sorusu olan info@iknaasistanim.com adresine yazabilir; teknik detayına kadar cevaplarız.